존 스메들리, 온라인 비즈니스 재편성

영국 니트웨어 브랜드 존 스메들리의 관리 이사 제스 맥과이어-더들리가 새로운 사이트와 전문 인력을 통해 온라인 비즈니스를 재편성하고 있다. 최근 존 스메들리는 제스 맥과이어-더들리의 비전과 일치하도록 전자상거래 사이트를 개편하여 직접 소비자 비즈니스를 가속화할 계획을 세웠다. 이 회사는 디지털 역량을 강화하기 위해 전문 인력을 추가하고, 프랑스와 같은 주요 시장에서 현지화 및 국제 광고를 통해 더 많은 통제를 확보했다. 맥과이어-더들리는 "우리는 현지화, 번역 및 국제 광고로 확장하여 프랑스와 같은 주요 시장에서 31%의 매출 성장을 이끌어냈다"고 말했다. 242년 된 브랜드의 첫 여성 리더인 그녀는 온라인 비즈니스가 "의미 있고 성장하는 부분"이라고 설명했다. 새로 디자인된 사이트는 쇼핑 여정의 마찰을 제거하고 온라인 쇼핑객을 위한 핵심 니트웨어 관련 질문을 해결하는 데 중점을 두고 있다. 맥과이어-더들리는 변경 사항에 대한 결정이 Limesharp의 연구와 존 스메들리의 고객 쇼핑 데이터에 의해 주도되었다고 밝혔다. 새 사이트는 콘텐츠와 상거래를 더 밀접하게 연결하도록 설계되었으며, 캠페인 이미지는 이제 쇼핑 가능하다. 그녀는 이를 통해 브랜드를 설명하고 전환을 촉진할 수 있다고 보았다. 맥과이어-더들리는 "궁극적으로 가장 효과적인 전략은 신뢰를 구축하고 고객이 다시 찾고 싶어하는 경험을 만드는 것"이라고 결론지었다.

Source: wwd.com