소매업, 양보다 질로 전환

유럽의 쇼핑 센터는 방문객의 질이 수량보다 중요해지는 새로운 모델로 통합되고 있습니다. 스페인 TC 그룹 솔루션이 발표한 2026 소매 인텔리전스 보고서에 따르면, 유럽의 물리적 소매 성과 측정 방식이 변화하고 있습니다. 이 변화는 역사적으로 사용되어 온 보행자 트래픽 지표의 재검토를 요구하며, 방문객의 질, 구매 의도, 체류 시간 등이 중요해지고 있습니다. 바르셀로나, 마드리드, 세비야, 발렌시아의 네 대도시에서 외부 트래픽은 감소했지만 내부 전환율은 개선되었습니다. 바르셀로나의 트래픽은 -0.4% 감소했지만 매장 입장은 +2.4% 증가했습니다. 마드리드는 -1.3% 감소했지만 +4.8%의 가장 큰 증가를 기록했습니다. 세비야는 -1.4% 감소했지만 +1.5% 증가했습니다. 발렌시아는 -1.7%의 가장 큰 트래픽 감소에도 불구하고 +4%의 전환율 성장을 달성했습니다.

지역적으로는 마드리드 공동체가 -1.7%의 트래픽 감소에도 불구하고 +5.5%의 매장 입장 증가를 기록했습니다. 발렌시아 공동체는 -0.6% 감소와 +5% 증가를 보였으며, 카탈루냐는 -0.4% 감소와 +2% 증가를 보였습니다. 안달루시아는 두 지표 모두에서 증가세를 보이며, +1.5%의 트래픽 증가와 +2.1%의 매장 입장 증가를 기록했습니다. 이러한 변화는 전자상거래의 성장과 소비자 디지털화, 물리적 경험의 차별화 필요성에서 비롯된 것입니다.

프랑스와 이탈리아의 경우, 외부 트래픽은 비슷하게 증가했지만 매장 입장에서는 상반된 경향을 보였습니다. 프랑스는 외부 트래픽과 매장 입장이 모두 증가했지만, 이탈리아는 외부 트래픽은 증가했으나 매장 입장이 감소했습니다. 이러한 경향은 소비자가 더 목표 지향적인 방문을 하는 모델과 관련이 있습니다. 유럽의 물리적 소매는 이제 대량 수송 인프라가 아닌 경험, 상호작용, 질적 소비를 위한 플랫폼으로 기능할 것으로 보입니다.

Source: fashionunited.com