특집 리포트: 스마일즈, AI 시대 맞춤형 독특한 직원 교육 프로그램 도입

스마일즈는 대표이사 노자키 와타루의 강한 의지에서 출발한 직원 교육 프로그램을 운영하고 있다. 이 프로그램은 AI 시대에 필요한 인재상을 고민하며 만들어졌다. 회사는 특히 세 가지 핵심 능력인 ‘실천 지식 습득’, ‘사고 근력 강화’, ‘조망 능력 배양’을 집중적으로 키우는 데 주력한다. 스마일즈는 ‘문킷’, ‘Soup Stock Tokyo’, ‘100본의 스푼’ 등 성공적인 사업들을 통해 직원들이 현장에서 직접 경험하며 실천 지식을 쌓도록 한다. 또한, 직원들이 다양한 시각에서 문제를 바라보고 미래를 예측하는 능력을 기를 수 있도록 독특한 교육 방식을 채택했다. 이 프로그램은 단순한 이론 교육을 넘어서, 실제 사업 운영과 연계된 실천 중심 교육을 강조한다.

이 교육 프로그램의 출발점은 노자키 와타루 사장의 ‘분노’였다. 그는 AI가 급속히 발전하는 시대에 기존 인재 육성 방식이 한계에 부딪혔다고 판단했다. 그래서 스마일즈는 직원들이 단순히 지식을 습득하는 데 그치지 않고, 사고력을 강화해 스스로 문제를 해결하는 능력을 키우도록 설계했다. 특히 ‘실천 지식’과 ‘조망 능력’은 스마일즈가 운영하는 여러 사업에서 직접 경험하며 배우는 방식으로 강화된다. 이는 AI 시대에 기계가 대체할 수 없는 인간 고유의 창의성과 통찰력을 기르기 위함이다. 마케팅 전문가들도 이 프로그램의 중요성을 강조하며, 직원들이 실천과 사고, 조망 능력을 균형 있게 발전시키는 것이 기업 경쟁력 강화에 필수적이라고 평가한다. 스마일즈의 독특한 교육 방식은 앞으로 AI와 공존하는 시대에 인재 육성의 새로운 모델로 주목받고 있다.