Zalando, AI로 콘텐츠 생산 70% 증가

Zalando의 공동 창립자이자 공동 CEO인 로버트 겐츠는 연례 결과 발표에서 Zalando의 콘텐츠의 90% 이상이 인공지능을 통해 생성되고 있다고 밝혔다. 이로 인해 회사는 비용을 증가시키지 않고도 지난해보다 70% 더 많은 콘텐츠를 생산할 수 있게 되었다고 Emerce가 보도했다. 인공지능은 시각적 콘텐츠 생산에도 변화를 가져오고 있다. 제품 사진 촬영이 이전에는 약 6주가 소요되었으나, 이제는 단 며칠 만에 완료된다. 겐츠는 회사가 결국 현재의 트렌드와 고객 행동에 맞춰 마케팅 캠페인을 실시간으로 조정할 수 있을 것으로 기대하고 있다. Zalando는 또한 플랫폼의 제품 카탈로그를 기반으로 훈련된 자체 인공지능 시스템을 개발하고 있다. 이 모델은 사이즈 조언과 제품 추천을 제공하며, 고객들은 인공지능의 추천 덕분에 장바구니나 위시리스트에 13% 더 많은 아이템을 추가하고, 사이즈 관련 반품은 8% 감소했다고 회사는 전했다. Zalando는 언어 모델을 위해 중국의 인공지능 회사인 문샷 AI와 협력하고 있다. 플랫폼의 인공지능 어시스턴트는 600만 명 이상의 사용자에게 도달했다. 회사는 또한 인공지능 에이전트가 온라인 쇼핑을 도와주는 에이전틱 커머스에서 기회를 발견하고 있으며, 이 기술은 새로운 고객층을 플랫폼으로 유치할 수 있을 것으로 보인다.

Source: fashionunited.com