Vestiaire Collective의 연구, '입을 옷이 없다'는 감정 분석

최근 Vestiaire Collective가 실시한 연구는 '입을 옷이 없다'는 감정의 원인을 분석했다. 이 연구는 WRÅD와 협력하여 진행되었으며, 패션 트렌드가 계획된 노후화와 상업적 영향력을 잃어가고 있는 가운데 소비자 심리를 이해하는 것이 전략적으로 중요하다는 점을 강조한다. 연구에 따르면, 응답자의 90%가 '입을 옷이 없다'는 느낌이 새로운 구매를 촉발한다고 응답했으며, 이들은 자신의 옷장 용량을 40% 과소평가하고 있다. 이 '옷이 부족하다'는 느낌은 응답자의 84%에게 영향을 미치며, Z세대에서는 94%에 달한다. 이러한 불쾌한 감정의 근본 원인은 '감정적 단절'로, 이는 옷이 착용자의 현재 정체성을 반영하지 못하고 있다는 느낌을 의미한다. 86.5%의 응답자가 감정적 또는 정체성과 관련된 이유를 언급했으며, 그 중 39%는 신체 이미지에 대한 우려를, 22%는 자기 의심과 불안을 언급했다. 연구에 따르면, 순환 모델인 중고 패션을 통합하면 이러한 불만족스러운 관계를 변화시킬 수 있다. Vestiaire Collective 플랫폼 사용자는 주간 '부족한 아이템'에 대한 느낌이 23% 감소하는 반면, 이러한 서비스를 사용하지 않는 소비자는 50% 증가한다. WRÅD의 공동 창립자이자 CEO인 Matteo Ward는 우리가 구매하고 옷장에 저장하는 것의 진정한 가치를 회복하는 것이 중요하다고 강조했다. 판매 팀을 위한 세 가지 기둥으로는 '입을 옷이 없다'는 감정을 정체성과 관련된 불만으로 인식하도록 교육하고, 고객이 이미 소유한 아이템과의 조합을 제안하며, 고객에게 반성하도록 유도하는 '먼저 생각하고, 나중에 구매하라'는 내러티브를 채택하는 것이 있다.

Source: fashionunited.com