The Bicester Collection의 VIC 전략과 성장

The Bicester Collection은 유럽, 중국, 미국에 걸쳐 12개의 고급 아울렛 마을을 운영하며, 특히 Belmont Park에서 방문객당 지출이 가장 높은 성과를 보이고 있다. 이 회사는 대규모 소비자와의 관계를 심화하고 개인화된 경험과 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다. Malkin은 인터뷰에서 '소비자들의 기대치가 높아지고 있으며, 우리는 기억을 창출하고 있다'고 말했다. 최근 Agility Research & Strategy의 보고서에 따르면, 고소득 소비자들의 행동을 분석한 결과, 업계는 '경험 중심의 럭셔리'로 전환하고 있다고 한다. Luxury Leaders Outlook 2026에 따르면, 70%의 리더들이 경험적 럭셔리를 주요 트렌드로 보고하고 있다. 이와 함께, 브랜드와 고급 소매업체들은 소비자 이벤트, 디지털 미디어, 협업 및 유명인 대사에 대한 투자를 늘리고 있다. Belmont Park에서는 방문객당 지출이 이미 가장 높으며, 일부 브랜드는 더 오래된 마을의 동종 브랜드를 초과하는 성과를 내고 있다. 2025년에는 400개의 새로운 부티크, 팝업, 이벤트 및 음식 및 음료 제공이 포함된 '새로운 브랜드 믹스'가 도입될 예정이다. Ferragamo는 바르셀로나 근처 La Roca Village에 일곱 번째 매장을 열었고, Jacquemus는 파리 외곽의 La Vallée Village에 입점했다. 중국에서는 Fendi가 Suzhou Village에 세 번째 부티크를 열었고, Celine은 상하이 Village에 세 번째 매장을 오픈했다. 또한, 손쉬운 쇼핑 서비스 등록이 40% 증가하여 해당 서비스를 이용한 고객의 매출이 23% 증가했다. Bicester Village에서는 4분기에 다섯 개의 부티크와 800개 이상의 주차 공간, 10개의 개인 쇼핑 스위트를 추가하여 고객 서비스를 강화할 예정이다.

Source: wwd.com