특집 리포트: 키유사이, AI 기반 VoC 활용해 마케팅 혁신 주도

키유사이는 1965년 후쿠오카시에 설립된 기업으로, 국산 케일 100%를 사용한 청즙을 주력 상품으로 통신 판매하고 있다. 이 회사 매출의 절반 이상은 TV 통신 판매에서 발생하며, 최근에는 공식 EC 사이트를 통해 화장품 ‘코라리치’ 판매에도 집중하고 있다. 키유사이는 고객의 목소리(VoC)를 적극 활용해 AI가 제안하는 ‘CEPs’로 청량감을 느끼게 하는 마케팅 전략을 펼친다. AI는 상황별 최적의 크리에이티브를 생성해 고객 관심을 끌고 있다. 약 20명으로 구성된 ‘777’ 프로젝트 팀을 가동하며 마케팅 프로세스 전환을 시도 중이다.

키유사이의 마케팅 혁신은 단순한 상품 판매를 넘어 고객 경험을 중심에 둔 전략으로 평가받는다. AI가 고객이 원하는 청량감을 분석해 ‘CEPs’를 제안하는 방식은 맞춤형 마케팅의 새로운 모델이다. TV 통신 판매가 매출의 절반 이상을 차지하는 가운데, 공식 EC 사이트를 통한 화장품 ‘코라리치’ 판매 강화는 디지털 시장 확장 의지를 보여준다. 1965년 설립 이후 오랜 전통을 가진 회사가 AI와 VoC를 접목해 마케팅 혁신을 이끄는 점은 업계 내 주목받는 변화다. ‘777’ 프로젝트를 통해 마케팅 전 과정을 혁신하며 고객과의 소통을 강화하는 전략은 향후 성장 동력으로 작용할 전망이다.