Nordstrom의 패션 및 스타일 디렉터들의 고객 맞춤 경험

Nordstrom의 패션 및 스타일 디렉터들이 고객의 기대에 부응하기 위해 어떻게 노력하는지에 대한 통찰을 공유했다. Jian DeLeon은 GQ, Complex, Highsnobiety에서의 편집 경험을 바탕으로 남성 패션 디렉터로 5년 이상 활동하고 있다. Autumne West는 2020년 6월부터 국가 뷰티 디렉터로 재직하며 Nordstrom의 뷰티 트렌드를 형성하는 데 기여하고 있다. West는 자신의 역할이 창의성과 전략을 결합하는 독특한 위치에 있다고 설명하며, 고객에게 개인적이고 영감을 주는 경험을 제공하기 위해 구매 팀 및 브랜드 파트너와 협력하고 있다고 밝혔다. 고객의 라이프스타일에 맞춘 계절별 트렌드를 강조하는 CB는 고객이 이미 가지고 있지 않은 아이템을 선택하는 데 중점을 둔다고 전했다. 또한, 고객의 지역적 트렌드와 인기 있는 미학을 고려하여 독특한 브랜드 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다. JD는 고객이 스타일리시한 자신을 느끼기를 원한다고 언급하며, 고객의 취향을 이해하는 것이 중요하다고 강조했다. 새로운 브랜드를 발견하고 젊은 인재를 지원하는 것이 얼마나 중요한지에 대해서도 CB는 고객의 흥미를 반영하는 브랜드를 찾는 것이 보람된다고 말했다. LCZ는 Zankov과 Diotima와 같은 신진 디자이너를 지원하는 것이 패션 소매업의 중요한 부분이라고 덧붙였다. JD는 Jack Victor와 Canali와 같은 클래식 브랜드부터 Elwood, Pleasures, Carhartt WIP와 같은 젊은 스트리트웨어 브랜드까지 다양한 브랜드가 Nordstrom과 함께 성장하고 있다고 설명했다.

Source: wwd.com