Mytheresa CEO Francis Belin의 성장 전략

Mytheresa의 새로운 CEO인 프란시스 벨린은 럭셔리 웹사이트가 패션 전자상거래 부문에서 어떻게 성공적으로 성장할 수 있는지를 논의했다. 그는 "우리 고객의 4%가 실제로 40%의 매출을 창출한다"고 언급하며, 이 고객층이 가장 빠르게 성장하고 있다고 강조했다. 벨린은 고객 중심의 접근 방식과 고액 소비자에게 집중하는 것이 중요하다고 말했다. 고객과의 정서적 관계와 개인적인 터치가 필수적이라고 덧붙였다.

벨린은 고객들이 평균 7~8년 동안 Mytheresa 웹사이트에서 쇼핑해왔으며, 이는 상당한 기간이라고 설명했다. Mytheresa는 2006년 뮌헨의 테레사 럭셔리 매장의 연장선으로 설립되었다. 그는 성공적인 팀에 합류했을 때는 아무것도 하지 않는 것이 중요하다고 강조하며, 변화보다는 성장할 수 있는 영역에 집중할 것이라고 말했다.

그는 미국 시장에서의 성장률이 지난 4년간 20% 범위에 있었으며, 3~5년 내에 미국이 Mytheresa의 최대 시장이 될 수 있다고 전망했다. 유럽에서는 성숙한 시장이지만, 여전히 기회가 있다고 언급했다. 중동 시장에서도 성장 가능성을 보고 있으며, 고객들이 Mytheresa의 럭셔리 제품에 대한 큰 욕구를 가지고 있다고 말했다.

벨린은 남성복 카테고리 확장을 계획하고 있으며, 이는 Mytheresa 연간 매출의 약 10%를 차지하고 있다. 지난해 플랫폼의 매출은 916.1 백만 유로로 8.9% 증가했다. 그는 AI를 활용하여 데이터를 최적화하고 개인화된 웹사이트를 제공하지만, 기술이 사람을 대체하는 것은 Mytheresa의 DNA에 반한다고 경고했다.

그는 패션 전자상거래 업계가 변화하고 통합되고 있는 가운데, Mytheresa가 다중 브랜드 온라인 쇼핑에 대한 지속적인 수요로 인해 더 많은 기회를 가질 것이라고 믿고 있다. 벨린은 "우리는 다른 많은 기업들이 포기한 곳에서 성공적인 비즈니스를 만들어냈다"고 말했다.

Source: wwd.com