2025년 럭셔리 브랜드의 가치 재정의

2025년은 럭셔리 브랜드들이 럭셔리 개념에 대한 신뢰가 무한하지 않다는 사실을 깨달은 해로 기억될 수 있다. 10년 넘게 지속된 성장 이후, 가격 인상과 끊임없는 '새로움'이 소비자와 럭셔리 하우스 간의 사회적 계약을 약화시켰다. 공장 및 마케팅 스캔들, 크리에이티브 디렉터의 잦은 교체, 그리고 피로감을 주는 컬렉션의 churn이 그 원인이다. 그러나 근본적으로 2025년은 소비자들이 반발하기 시작한 해였다.

이는 럭셔리를 전면적으로 거부하는 것이 아니라, 소비자들이 우롱당하는 것을 거부한 것이다. 가격 인상은 오랜 시간 동안 상승 비용, 장인정신, 유산, 인플레이션 등의 내러티브로 정당화되었으나, 실제와의 괴리는 커졌다. 2019년부터 2024년 사이, 주요 럭셔리 브랜드들은 핵심 가죽 제품의 가격을 약 50-70% 인상했으며, 샤넬의 클래식 플랩 백은 10년 동안 가격이 두 배로 올랐다. 반면, 유럽연합의 제조업 노동 비용은 같은 기간 동안 약 20% 상승했다.

소비자들은 이제 무엇을 위해 지불하고 있는지 질문하기 시작했다. 2025년에는 많은 소비자들이 그 대답이 '충분하지 않다'고 판단했다. 이 변화는 럭셔리 브랜드가 가장 의존했던 두 그룹, 즉 사다리를 오르는 소비자와 충성도 높은 고객들 사이에서 가장 두드러졌다. 소비자들은 정보에 대한 접근성이 높아지면서 가격 구조를 공개적으로 질문하기 시작했다.

그 결과, 2024년 글로벌 개인 럭셔리 상품 시장은 약 1-3% 축소되었고, 2025년에도 변동성이 클 것으로 예상된다. 반면, 중고 럭셔리 시장은 성장세를 보이며, 플랫폼들은 사용자 수의 두 자릿수 증가를 보고하고 있다. 가치가 다시 중요해진 것이다.

이러한 변화는 럭셔리 브랜드의 소통 방식에도 영향을 미쳤다. 소셜 미디어는 이제 단순한 욕망의 엔진이 아니라 책임 플랫폼으로 기능하고 있다. 소비자들은 품질이 떨어질 경우 즉각적인 피드백을 제공하며, 이는 럭셔리 브랜드의 외관을 서서히 침식시키고 있다. 이러한 상황은 럭셔리의 종말을 의미하지 않지만, 가치가 가격을 초월하는 새로운 정의를 시사한다.

Source: fashionunited.com