AI와 경제의 미래: 도어대시 문제

AI와 관련된 "도어대시 문제"는 서비스 제공자와 소비자 간의 관계가 AI 인터페이스에 의해 중재될 때 발생하는 현상이다. 이는 소비자가 AI를 통해 샌드위치를 주문하게 되면 사용자 리뷰, 광고, 로열티 프로그램 등이 사라지고, 도어대시는 단순한 샌드위치 제공업체로 전락하게 된다는 것을 의미한다. 이 문제는 도어대시에 국한되지 않으며, 우버, 리프트, 에어비앤비 등 앱 스토어 시대에 등장한 모든 서비스 기업에 해당된다.

최근 아마존은 AI 기반의 브라우저인 퍼플렉시티의 코멧이 아마존에서 쇼핑하는 것을 막기 위해 소송을 제기했다. 이는 AI 에이전트가 웹을 탐색하고 경제적 경험을 통제하는 전투의 시작을 알리는 사건이다. 퍼플렉시티는 AI 에이전트가 사용자의 요청에 따라 웹사이트에 접근할 수 있어야 한다고 주장하며, 아마존의 소송을 "괴롭힘"으로 간주하고 있다.

AI 에이전트가 서비스 제공자와 소비자 간의 직접적인 관계를 약화시킬 수 있다는 우려가 커지고 있으며, 이는 도어대시 문제의 본질이다. 아마존은 광고 수익과 프라임 구독 서비스 등에서 큰 손실을 입을 수 있는 위험을 감수하고 있다. 반면, 도어대시와 같은 서비스 제공자들은 고객과의 관계를 유지하기 위해 AI와의 협력 방안을 모색하고 있다.

결국, AI 에이전트가 경제에 미치는 영향은 불확실하며, 서비스 제공자들이 AI와의 관계를 어떻게 관리할지가 중요한 과제로 남아 있다.

Source: theverge.com