독일 온라인 쇼핑 시장의 성장과 도전 과제

독일의 온라인 쇼핑 시장은 경제적, 사회적 어려움 속에서도 지속적으로 성장하고 있으며, 2025년까지 4% 성장해 924억 유로에 이를 것으로 전망된다. 독일 소매협회(HDE)에 따르면, 특히 식료품 및 드럭스토어 제품군이 온라인 쇼핑 성장의 핵심 동력으로 부상하고 있다. 온라인 마켓플레이스의 영향력도 커져 2025년에는 전체 온라인 매출의 57%가 마켓플레이스를 통해 발생할 것으로 보인다. 아마존이 여전히 강력한 선두 주자지만, 테무(Temu)와 쉬인(Shein) 같은 새로운 플랫폼도 빠르게 성장하고 있다.

또한, 온라인 중고 거래 시장도 주목할 만하다. E-commerce Germany에 따르면, 2024년 독일의 온라인 중고 거래 시장은 99억 유로 규모로 성장할 것으로 예상된다. 소비자들은 가격 절감과 지속 가능성을 중시하며, 다양한 플랫폼에서 중고 제품을 거래하고 있다.

독일 소비자들이 온라인 쇼핑을 선호하는 이유는 신뢰할 수 있는 자택 배송, 24시간 쇼핑의 편리성, 가격보다 편의성을 중시하는 소비 성향 등으로 요약된다. 그러나 높은 반품률과 소비자의 신뢰를 얻는 것이 판매자에게는 도전 과제가 되고 있다. 특히 의류의 경우 반품률이 30%를 초과하기도 하며, 소비자들은 정확한 상품 정보와 신뢰할 수 있는 결제 수단을 요구한다.

한국 기업이 독일 시장에 진출하기 위해서는 로컬 소비자 맞춤형 UX 설계, 신뢰 기반 요소 확충, 로컬 물류 체계 마련, 브랜드 중심 콘텐츠 마케팅, 세금 및 통관 이슈 사전 대응이 필요하다. 독일 시장은 기회와 도전이 공존하는 곳으로, 한국 기업의 경험이 큰 경쟁력이 될 것으로 기대된다.

Source: dream.kotra.or.kr